广东元心科技有限公司

用户服务协议

欢迎您使用广东元心科技有限公司（以下简称：元心科技）提供的产品及服务。

请您仔细阅读以下条款，如果您对本协议的任何条款表示异议，您可以选择不购买使用元心科技所提供的产品及服务，否则意味着您完全接受本协议项下的全部条款。

订购

您可以通过商务对接，淘宝，抖音等方式提交购买订单，当产品装运后即视为订单完成。任何买方声称的强加于购货订单中的条款和条件，无论元心科技是否实际作出了接受、承认或者其他的行为，均视为予以拒绝且不产生任何效力。

支付

您可以通过网络支付工具（支付宝、微信、网上银行）或电汇方式（账号由元心科技提供）进行订单支付。

发货

订单货品的所有权以及货品损失的风险，将货品从发货地转交给承运人时转移给货品买方。对于需要发往中华人民共和国以外地区的情况，买方需自行负责办理产品的进口清关以及支付进口的各项手续费、关税和其他费用。计划装运时间（如有）仅为预计时间，可能根据各国情况而不同。元心科技对于因买方未能进口或者运输的延迟导致的任何损失、损害或者处罚不承担责任。

确认收货

如果元心科技提供的产品因其性能不能令您满意，您可以在 15 日内通过电子邮件方式 support@omofresh.com 联系我们进行退换，因非质量问题退换货品所产生的运费及其他相关费用需要您来承担。如果您未在收到订单货品 15 日内联系元心科技，则视为已确认收货。

服务

除非您已在订单中订购服务且已就服务付费，否则无权享受服务。当元心科技有合理的依据证明您已经违反本服务协议的规定时，或在特殊情况下本公司认为有必要时，有权暂停或终止您的服务使用，且无需事先通知。

不可抗力

因自然灾害如洪水、台风、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如停电、战争、动乱、恐怖袭击、政府行为、国家政策的突然变动和罢工等不可抗力之因素，或因黑客攻击，网络、电信设备故障，云服务系统故障，政府管制，病毒入侵，或其他情况导致的产品及服务无法正常工作，本公司不承担违约或赔偿责任。

维护中断

本公司需要定期或不定期地对提供的服务系统及其相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成网络服务（包括收费网络服务）在合理时间内的中断，本公司无需为此承担任何责任。本公司保留不经事先通知为维修保养、升级或其它目的暂停提供服务任何部分的权利。

知识产权

所有产品的相关知识产权，包括所有专利权、著作权、商标、商业秘密和其他专有权利专属于元心科技。

免责声明

元心科技对于产品或服务提供并未做出且在此拒绝做出就产品或服务的任何陈述和保证，无论明示或暗示，包括但不限于产品或服务的商销性、适合特别目的、性能、精确性、可靠性以及非侵权的默示担保。元心科技并不承诺产品的运营不受干扰、无误差或符合买方或任何第三方的预期。

责任限制

无论基于任何保证、合同、侵权、疏忽，以下条款均在任何情况下适用于元心科技、关联方和所有产品和服务：

元心科技不对任何间接、偶然、特殊、惩罚性或附随性的损失承担责任，包括但不限于利润损失、收益损失、数据误差；
元心科技就任何及所有损失的累计责任限于买方就特定索赔项下的产品和/或服务支付的价款数额。元心科技已与买方达成一致，即使本协议中约定的有限救济未能实现其本来目的，上述责任限制仍旧继续有效且适用。一些管辖地区不允许上述排除责任或对于间接或附随性损失的责任限制，因此上述排除和限制可能不适用于买方。

法律适用与管辖

本协议的签订、履行和解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，尽最大诚意进行友好协商，如果双方不能协商一致，则双方可向本公司所在地法院提起诉讼。

协议修改

根据互联网的发展和有关法律、法规及规范性文件的变化，或者因业务发展需要，元心科技有权对本协议的条款作出修改或变更，一旦本协议的内容发生变动，我们将会直接在公司网站上公布修改之后的协议内容，该公布行为视为元心科技已经通知您修改内容。元心科技也可采用电子邮件或其他的传送方式，提示用户协议条款的修改、服务变更、或其它重要事项。

如果不同意元心科技对本协议相关条款所做的修改，用户有权并应当停止使用元心科技提供的产品及服务。如果用户继续使用，则视为用户接受元心科技对本协议相关条款所做的修改。

软件服务条款

欢迎使用广东元心科技有限公司（以下简称：元心科技）提供的软件服务平台。本服务条款是您与元心科技之间的协议。此条款在必要时将进行修订，且毋须另行通知。

修订后的条款一旦在网页上公布即有效代替原来的服务条款。

账户

您在使用元心科技旗下任何一款软件或服务之前需要注册平台的账户或商务对接直接颁发账户，同时您需要仔细阅读元心科技的《隐私策略》和《服务条款》，并在充分阅读和理解了相关协议的约定后提交必要的个人及团队信息完成注册。元心科技因此获取的与您个人及您团队相关的任何信息均将依照《隐私策略》中的相关条款安全使用。
您注册或分配的帐户由您管理和使用，但该帐户仍然归属于元心科技。除非您违反了《隐私政策》和《服务条款》的相关规定，否则元心科技将永久保留您对所注册帐户的使用权。
请您妥善保管您的帐户名和密码，当您使用完毕后，应安全退出。因您保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃，责任由您自行承担。

使用软件服务

购买了软件或平台，在合同期内可以免费使用平台提供的基础服务功能，但不包括付费的增值服务。如果您有意愿使用元心科技的某些付费的增值服务，这将表示您同意支付其中的费用。在您提交使用付费的增值服务的申请后，元心科技将提供经我们认可的第三方在线服务机构的支付方式，并要求您支付相关费用。成功支付后，表明您已经获得使用付费增值服务的权利并且已经达成此项交易，除非因元心科技的原因导致服务无法正常提供，否则我们将不退还您已经支付的服务费。此外，由于您违反了《隐私政策》和《服务条款》的相关规定而导致帐户不可用，元心科技将不会退还付费产品在未使用期间的服务费。
以下行为是我们坚决反对和禁止的：

以恶意目的对元心科技旗下产品进行任何形式的反向工程、反向编译、反汇编，或在竞争产品抄袭模仿；
使用元心科技的通信功能发送垃圾信息、频繁骚扰其他用户和造成用户反感的行为；
对元心科技的服务器进行恶意攻击，或者采取恶意手段使用元心科技旗下产品，造成服务器异常；
向第三方直接或间接出售、转售元心科技旗下产品的服务；
使用元心科技旗下产品从事非法活动或者为非法活动提供帮助。

如果您采取了上述行为，我们将该视行为引起后果的严重性追究责任，并保留通过法律途径追偿合理损失的权利。

隐私保护

元心科技为用户提供了完备的隐私保护机制，具体请参阅《隐私策略》中的相关约定。

数据、内容和知识产权

元心科技旗下产品中的应用程序、源代码、LOGO、界面设计、应用程序编程接口（API）所关联的所有知识产权均归属元心科技所有。除另有特别声明外，元心科技提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归元心科技所有。上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护，未经元心科技、用户或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

不可抗力及免责

您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，元心科技将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失，元心科技在法律允许的范围内免责。
在法律允许的范围内，元心科技对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：

受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
用户或元心科技的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
用户操作不当；
用户通过非元心科技授权的方式使用元心科技旗下的产品和服务；
其他元心科技无法控制或合理预见的情形。

生效与终止

使用元心科技的服务即视为您已阅读本协议并接受本协议的约束。元心科技有权在必要时修改本协议条款，您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用元心科技提供的软件或服务，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用元心科技提供的软件或服务元心科技可能会对服务内容进行变更，也可能会中断、中止或终止服务。
如发生下列任何一种情形，元心科技有权不经通知而中断或终止向您提供的服务：

根据法律规定您应提交真实信息，而您提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明；
您违反相关法律法规或本协议的约定；
按照法律规定或主管部门的要求；
出于安全的原因或其他必要的情形。

元心科技有权按本协议 2 条的约定进行收费。若您未按时足额付费，元心科技有权中断、中止或终止提供服务。

管辖与法律适用

本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。若您和元心科技之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交元心科技所在地有管辖权的人民法院管辖。本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

其他

如果您对本协议或本服务有意见或建议，可与元心科技客户服务部门联系，联系方式为：support@omofresh.com ，我们会给予您必要的帮助。